Livraison et suivi
Engagement de livraison
C'est un engagement, pas une estimation.
Pas de retrait sur place. Les pièces sont entreposées, préparées et expédiées par notre prestataire logistique : elles ne se retirent ni au dépôt, ni dans les ateliers du réseau.
Suivre ma commande
Votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée suffisent. Pas besoin de compte : nous vous envoyons un lien de suivi valable une heure.
Les délais, par destination
Le délai court à compter de l'expédition depuis le dépôt. Un ordre transmis après 15 heures part le jour ouvré suivant.
France continentale
Livrable48 à 72 heures
Corse
Livrable5 jours ouvrés
Guadeloupe
Ouverture à venir10 jours ouvrés
La Réunion
Ouverture à venir10 jours ouvrés
Martinique
Ouverture à venir10 jours ouvrés
Mayotte
Ouverture à venir12 jours ouvrés
Guyane
Ouverture à venir12 jours ouvrés
| Destination | Délai de livraison | Disponibilité |
|---|---|---|
| France continentale | 48 à 72 heures | Livrable |
| Corse | 5 jours ouvrés | Livrable |
| Guadeloupe | 10 jours ouvrés | Ouverture à venir |
| La Réunion | 10 jours ouvrés | Ouverture à venir |
| Martinique | 10 jours ouvrés | Ouverture à venir |
| Mayotte | 12 jours ouvrés | Ouverture à venir |
| Guyane | 12 jours ouvrés | Ouverture à venir |
Corse et destinations non continentales. Notre engagement de 48 à 72 heures vaut pour la France continentale. Ailleurs, le délai réel est calculé pour votre code postal et affiché tel quel avant la commande, jamais masqué derrière cette promesse.
Outre-mer : livraison pas encore ouverte. Les destinations suivantes ne sont pas commandables pour le moment — Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Guyane. Le régime de taxe applicable y est différent de celui de la France continentale et doit être arrêté avant toute expédition. Nous préférons le dire que d'accepter une commande que nous ne pourrions pas honorer.
Pièces hors gabarit. Capot, porte, pare-chocs : elles voyagent par un transporteur adapté. Lorsque leur délai dépasse notre engagement habituel, il est affiché tel quel sur la fiche, avant la commande.
Frais de port et réception
Les frais sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination. Leur montant s'affiche avant la validation de la commande, et le prix total à payer vous est présenté avant tout paiement.
Au-delà de 300 €, la valeur de la pièce est déclarée au transporteur : l'indemnisation standard d'un colis perdu n'a aucun rapport avec le prix d'une boîte de vitesses.
À la livraison, ouvrez le colis devant le livreur
Si l'emballage est déchiré, enfoncé ou ouvert, écrivez des réserves précises sur le document de livraison — décrivez ce que vous voyez — puis prévenez-nous dans les trois jours. Une mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur.
Si le colis n'arrive pas ou arrive endommagé, c'est notre affaire, pas la vôtre : en tant que consommateur, le risque ne vous est transféré qu'au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
Retours
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Lorsque votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai de quatorze jours court à compter de la réception du dernier bien.
Une pièce défectueuse, elle, revient à nos frais au titre de la garantie commerciale, sans expertise préalable et sans frais de dossier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, la description du problème et des photographies : nous vous répondons sous deux jours ouvrés avec un accord de retour et l'adresse d'expédition.